1. Tu Privacidad es Importante para Nosotros
En MATRUC TRAVEL S.A.C. valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Tratamos tus datos de manera responsable, transparente y conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
Trabajamos continuamente en mejorar nuestros procesos para garantizar la seguridad de tu información y el respeto de tus derechos como titular de datos personales.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a todos los procesos de MATRUC TRAVEL S.A.C. en los que se recopilen y utilicen datos personales de nuestros clientes. Es de cumplimiento obligatorio para nuestro equipo y para los proveedores que, en el desarrollo de sus funciones, tengan acceso a datos personales.
3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
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- Nombre y apellidos
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- Documento de identidad o pasaporte
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- Correo electrónico y número de contacto
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- Información necesaria para gestionar reservas (fechas de viaje, preferencias, servicios contratados, entre otros)
4. ¿Para Qué Usamos tu Información?
Utilizamos tus datos personales para:
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- Gestionar reservas y servicios turísticos
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- Coordinar con proveedores (hoteles, operadores, transporte, etc.)
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- Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje
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- Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo autorizas)
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- Cumplir con obligaciones legales
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
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- Tu consentimiento, otorgado al momento de proporcionarnos tus datos o al aceptar esta Política.
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- La ejecución del servicio contratado (gestión de tu reserva y coordinación con proveedores).
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- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad turística.
6. Menores de Edad
Cuando una reserva incluya a menores de edad, los datos personales del menor serán proporcionados y autorizados por su padre, madre o tutor legal, quien garantiza contar con la facultad para hacerlo.
7. Cómo Protegemos tus Datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Limitamos el acceso a tus datos únicamente al personal autorizado y a los fines necesarios para brindarte nuestros servicios.
8. Cómo Compartimos tus Datos Personales
Tus datos solo podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para brindarte nuestros servicios (por ejemplo, proveedores turísticos como hoteles, aerolíneas u operadores), y siempre en relación con fines legítimos vinculados a tu solicitud o experiencia de viaje.
En todos los casos, solicitaremos previamente tu consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco, salvo en las situaciones en que la ley permita el tratamiento o la transferencia sin dicho consentimiento.
Nos comprometemos a que cualquier tercero que reciba tus datos cumpla con los mismos estándares de protección y confidencialidad exigidos por la normativa peruana.
9. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos tu Información?
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la normativa aplicable.
10. Confidencialidad
Tratamos tu información personal con estricta confidencialidad. No permitimos su uso indebido y adoptamos medidas para evitar accesos, divulgación o uso no autorizados.
11. Tus Derechos como Titular de Datos (Derechos ARCO)
Tienes derecho a:
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- Acceder a tus datos personales
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- Rectificarlos si son incorrectos
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- Cancelarlos o solicitar su eliminación
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- Oponerte a su uso en determinados casos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento (hasta 20 días hábiles para solicitudes de acceso o rectificación, y hasta 10 días hábiles para solicitudes de cancelación u oposición, plazos que pueden ser prorrogados conforme a ley).
12. Registro ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
MATRUC TRAVEL S.A.C. se compromete a mantener el tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente, incluyendo su inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contáctanos
Si tienes dudas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
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- Correo electrónico: operations@takemawayperu.com
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- WhatsApp o teléfono: +51 974766640